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          人民日報:電商專供套路多 真相或是偷工減料以次充好

          發布時間:2018-07-16 16:43:24 發布人:本站

          依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》,商家在商品中以次充好,不能證明自己并非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的,屬于欺詐行為。應沒收其違法所得,處以相應的罰款,情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。然而,法律法規在執行中有現實困難,“電商專供”具有迷惑性,認定其以次充好,需經專業檢測部門鑒定,消費者自身多不具備識別此類消費陷阱的能力。而監管部門的抽檢數量又有限,難以全面遏制商家搞線上線下“雙重標準”的貓膩。更何況,一些商家只是對線上商品做些“微調”,比如減少所用布料的織數,這種細微差別,增加了消費者的辨識難度。
          既然如此,不妨轉化一下思路。監管部門可以考慮通過電商平臺要求商家履行告知義務,凡是自稱“電商專供”的商品,要明明白白地告知消費者,跟線下商品相比,它們究竟有哪些不同,列出差異明細,讓消費者清楚地了解產品各方面信息,自行決策是在線上購買還是在線下購買。
          電商的本質還是“商”,誠信經營的基本原則不應由于銷售渠道的變化而變化。商品的美譽度由品質說了算,一時耍“小聰明”換不來長久的品牌忠誠度。商家玩文字游戲欺瞞消費者,到頭來會讓消費者對品牌失去信心,離品牌而去。
          近年來,我國加快規范網絡市場監管,相繼出臺了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》《藥品網絡銷售監督管理辦法》等法規,其核心原則都是“線上線下一致”,即對線上線下的食品、藥品都用同樣的標準,予以同樣嚴格地監管。網絡只是商品銷售的渠道之一,并不是一個特殊渠道,更不是法外渠道。監管部門和商家都應以“線上線下一致”為原則立規矩,讓人們線上線下消費都安心,促進電商健康發展。
           

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